Novos fundamentos de gestão em tempos de crise 

Por Omar Taha*

 

Durante anos, alguns fundamentos básicos deram suporte e embasamento à gestão empresarial, sempre considerando os modelos organizacionais que possibilitam o desenvolvimento das atividades e sustentabilidade. Direção, metas, capacidade de investimento, custos, marketing, recursos humanos, controladoria, gestão contábil e financeira, planejamento etc., fundamentaram tais ações. 

 

A empresa é um organismo vivo, dinâmico e absolutamente inserido no contexto social que a permeia, com elevada relação de dependência e interatividade junto ao meio ambiente. Essa interatividade ocorre com clientes, sócios, fornecedores, colaboradores, parceiros institucionais ou não, governo, municipalidade, órgãos reguladores, entidades associativas etc. Desta forma, a empresa torna-se altamente sensível às alterações conjunturais mercadológicas e a outras perspectivas socioeconômicas, além de fatores intrínsecos acadêmicos e tecnológicos que permitem estabelecer novas abordagens comerciais e estratégicas.

 

Periodicamente, alguns fundamentos de gestão empresarial devem ser revisados. Outros, incorporados. Alguns, inclusive, descartados de forma a dar suporte ao processo de evolução natural do desenvolvimento intrínseco da empresa frente a essas necessidades.

 

Três fundamentos merecem destaque em tempos disruptivos como o que vivemos, pois permitirão uma adaptação mais consistente na atividade empresarial contemporânea: governança, inovação e propósito.

 

A governança define as instâncias de poder dentro da empresa. Entretanto, modelos de governança têm implicações sérias nos saltos evolutivos e adaptativos da empresa frente às conjunturas adversas ou mercados em constante mutação. Devem-se considerar muito mais do que horizontalização de organogramas, destacando a cultura de modelos matriciais sempre como resultado de análise permanente das tendências de mercado e nichos específicos de atuação da empresa que deverão orientar a gestão. Os modelos matriciais internos, por exemplo, são arranjos circunstanciais determinados pela necessidade de atuação operacional focada de setores distintos da empresa para resolução de questões estruturais e a união de áreas diversas da empresa, como contabilidade, mercado, TI , RH e financeiro, potencializando decisões como a escolha de um novo software de gestão até aquisição de outras empresas ou abordagem de mercados inexplorados.

 

A inovação – novas maneiras de apresentar os produtos e serviços que agregam valor às mesmas – vive um certo modismo, mas deve sair do discurso e partir para prática imediatamente, com movimentos que, se possível, busquem a disrupção. Isso acaba incomodando alguns setores da empresa que insistem em não sair da zona de conforto. Mas, não devemos ter medo de quebrar os ovos: é de lá que saem as omeletes.

 

De que vale tudo isso sem propósito? Sem saber para onde vamos e quem iremos encontrar, como vamos tomar as melhores decisões? Você sabe por que sua empresa foi criada ou qual a sua relação com o propósito dela? Ela está sendo de fato útil ao contexto social, tem o dom de melhorar a vida de todos públicos envolvidos nas suas operações, relações de trabalho e de mercado? Essas perguntas devem entrar na agenda da alta direção da empresa e contaminar todos os colaboradores, se possível, de forma coerente e integrada. Toda empresa têm um propósito. O problema é não serem coerentes com as necessidades da sua comunidade ou com o meio ambiente onde está inserida.

 

Trata-se obviamente de fazer escolhas: todas bem pensadas e planejadas. Definitivamente temos que sair da zona de conforto e buscar soluções mais engenhosas para estes novos momentos.

 

*Omar Taha é médico e especialista em gestão empresarial, presidente da Unimed Londrina e Coordenador do Conselho de Administração da Central Nacional da Unimed